信用卡丢失不能一“销”了之
作者:ad*** 来源: 时间:2011-6-9 16:52:13 点击:3658

        市民王女士前天刚丢了钱包,里面的几张招行信用卡也一并丢失。王女士没太在意,她认为反正自己平时不怎么用那几张卡,就给银行客服打电话要求直接注销信用卡。但是却被银行客服人员告知,注销信用卡的话,还是有可能产生交易,客户的损失银行概不负责。

  记者拨打了济南几家银行的客服热线。招行客服人员解释说,用户如果为信用卡挂失,银行方面会把相关信息直接传输到国际信用卡组织,卡片无法进行任何交易,若有风险由银行来承担。而信用卡注销的话,需要将卡片磁条剪断,银行会妥善处理。如果信用卡丢失却办理注销,虽然不能再进行过卡交易,但是不法分子有可能拿到磁条信息,然后复制信用卡进行盗刷。并且进行一些非过卡的交易,比如飞机、轮船网上购票等,这些风险需要客户自己承担。

  记者了解到,有此规定的并非招行一家,工行、农行、建行等多家银行工作人员也表示,如果客户信用卡丢失,销卡并不能防范被盗刷风险。另外,有一些客户可能不能确定自己的信用卡是丢失了还是暂时找不到了,这时候也是需要迅速采取措施。交通银行推出了临时挂失业务,专门为“马虎”客户救急。从临时挂失之时到第三天下午5点,是不产生费用的,如果期间找到了信用卡,只需给客服打电话解除挂失。招商银行也可以对这类客户的信用卡进行2天的保护。

  挂失信用卡收费最高差3倍

  挂失后卡片失效,信用卡就安全了。但是信用卡挂失的费用在各银行间参差不齐。

  记者了解到,招商银行信用卡挂失费为60元,补卡免费;交通银行、华夏银行挂失手续费50元,补卡需要15元;工商银行的挂失手续费只要20元。“如果是信用卡注销,我们并不会把客户的卡片磁条信息上传,而60元的挂失费则是我行需要向国际信用卡组织上传磁条信息的成本费用。”一家银行客服人员解释道。但是挂失费也就是“上传磁条的信息”行间差竟然高达3倍。

  挂失和销卡,看似内容相似的两项业务能否合二为一?一位银行业内人士表示,将挂失与卡片注销两项服务“二合一”,在技术上并没有障碍。但目前,各家银行普遍将这两项服务分开,并制定不同的收费标准。目前,对于信用卡销卡各家银行基本不收取费用。

  失卡保障让您有备无患

  失卡保障是指信用卡客户遗失信用卡后,持卡人若在第一时间向银行申请挂失,则银行对持卡人在挂失前一定时间内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。据了解,目前交通银行、招商银行、光大银行、华夏银行等多家银行针对信用卡丢失退出了“失卡保障服务”,对失卡保障额度、时间以及保障范围都作出了规定。

  交通银行信用卡只要开通“用卡无忧”服务就会附赠48小时失卡保障险,服务费每月4元。另外,银行所提供的失卡保障,大多针对的是没有设置交易密码,仅凭客户签名进行交易的信用卡客户,如果这类客户被他人恶意盗用信用卡,且刷卡消费造成了原持卡人的经济损失,银行会对这类信用卡使用者进行一定的经济赔偿。如使用密码交易、境外交易、信用卡取现、转账和网上交易所造成的损失,则不在该服务的保障范围内。光大银行规定,凡是有欺诈行为的、信用卡转借给别人用的、信用卡出租转让的和信用卡背面没有客户签名的,银行都不会提供失卡保障。

  失卡保障的时间和额度在各个银行间也是不同的。目前,交通银行、招商银行向信用卡持卡人提供的是挂失前48小时保障。一旦消费者在上述银行办理的信用卡丢失或失窃后,在挂失前48小时内,如果发生了信用卡被盗刷,其损失可向银行申请补偿。而华夏银行则可提供挂失前120小时的失卡保障。这样的保障时间在目前国内的信用卡失卡保障业务中,赔偿时间是最长的。失卡保障服务一般只有一年有效期,且一年内持卡人只能获得一次失卡前赔付保障。

  各家银行针对盗刷损失进行的补偿,根据持卡用户信用额度的不同而有所区别,目前济南多数银行提供的信用卡失卡保障额度大多在1万元至2万元不等。其中交通银行向开通了“用卡无忧”的信用卡客户提供每年最高3万元的保额。华夏银行的钛金丽人卡客户最高可获得5万元赔偿,金卡用户1.5万元,普通卡用户5000元。

  妥善保管信用卡

  既然注销了的信用卡可能会被盗用来进行无卡交易,那就算卡片没丢,别人知道了客户卡号岂不是也能盗用?据了解,如果是和银行有合作关系,或者和某些支付组织(如银联、VISA等)有合作协议的商户,可以通过提供卡号、有效期等个人信息完成支付,一般在电话购物或网络购物时会使用到。不过,只有安全系数较高的商户能够提供电话或网上支付交易。而且商家对于提供卡号、有效期等卡片信息进行的交易,都须在限定区域内进行实名制消费,以确保支付安全。

  此外,一些无卡交易虽不用持卡人提供信用卡密码,但要求输入“安全码”,即卡片背面的最后三位数字。“信用卡卡片背面最后三位数字应视同密码妥善保管,只有持卡人本人能看到,通过银行也无法查询。”一家银行的客服人员提醒。

  如果信用卡丢失,持卡人须熟知申请流程。银行客服人员提醒,“失卡保障服务”尚未推行到全部信用卡持卡人,因此,申请该项业务前,持卡人要先确定自己申办或持有的卡片是否能享受这种服务,同时也要明确“失卡保障服务”的范围和时间、保险额度以及卡片被盗刷后申请赔付的流程等。信用卡中心工作人员表示,持卡人发现信用卡丢失后,应立即进行申报,以获取相关银行的“失卡保障服务”。

 


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